Content Strategy v2.0: De 4 mest kommenterede artikler på intranet – stop kodificeringen; start relateringen

De fire mest kommenterede artikler på intranet, som jeg er stødt på, er: Stor, dansk energivirksomhed: At en kollega tabte sig 30 kg Stor, dansk ingeniørvirksomhed: At nu får vi iPhone 5 Mellemstor, dansk brancheforening: At vi får ny kaffemaskine Stor, international pharmavirksomhed: At helpdesken nu bliver håndteret af en ekstern partner (uden kvalitetstab, iøvrigt) […]

KPI’er, en ikketriviel opgave

At opsætte KPI’er for knowledge management er ikke simpelt KPI (Key Performance Indicators) er essentielle for at lave målstyring og for at dokumentere effekten af indsatsen. KPI’erne skal understøtte CSF’erne (Critical Success Factors), der understøtter eksekvering af strategien. KPI’erne deler jeg op i fire grupper: Tid, penge og kvalitet Mindset og opførsel Antal kliks, antal […]