KPI’er, en ikketriviel opgave

At opsætte KPI’er for knowledge management er ikke simpelt KPI (Key Performance Indicators) er essentielle for at lave målstyring og for at dokumentere effekten af indsatsen. KPI’erne skal understøtte CSF’erne (Critical Success Factors), der understøtter eksekvering af strategien. KPI’erne deler jeg op i fire grupper: Tid, penge og kvalitet Mindset og opførsel Antal kliks, antal […]